Personvernerklæring

Sist oppdatert: 05.11.2026

Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Lysglimt Omsorg AS samler inn, bruker og beskytter personopplysninger om kunder, årørende og besøkende på nettsiden vår lysglimtomsorg.no, i tråd med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). 

1. Behandlingsansvarlig

Lysglimt Omsorg AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med våre tjenester og nettsiden lysglimtomsorg.no. 

Foretaksnavn:   Lysglimt Omsorg AS
Org. nr:               938 473 633
Adresse:             Ringstubben 9, 3482 Tofte
E-post:                post@lysglimtomsorg.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på post@lysglimtomsorg.no.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Fra kunder og pårørende, når dere tar kontakt eller inngår avtale om tjenester:

  • Navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-post
  • Kontaktinformasjon til pårørende/nærmeste pårørende
  • Opplysninger om behov for bistand, ønsker og preferanser knyttet til tjenesten
  • Opplysninger som følger av avtale- og fakturaforhold (f.eks. betalingsopplysninger)
  • I noen tilfeller helse- og omsorgsrelatere opplysninger som er nødvendige for å gi forsvarlig og tilpasset oppfølging (se eget punkt om dette under)

Fra besøkende på nettsiden og nyhetsbrevabonnenter:

  • Nav og e-post ved påmelding til nyhetsbrevet
  • Opplysninger du selv oppgir i kontaktskjema
  • Teknisk informasjon samlet inn via informasjonskapsler (cookies), se eget punkt under

3. Formål og rettslig grunnlag

Formål

Hvilke opplysninger

Rettslig grunnlag (GDPR art.6)

Levere avtalte omsorgs- og aktivitetstjenester

Kontaktinfo, behov/preferanser, pårørendeinfo

Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1b)

Fakturering og regnskap

Navn, adresse, betalingsopplysninger

Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1c)

Besvare henvendelser via kontsktskjema

Navn, e-post, innhold i henvendelsen

Berettiget interesse i å besvare deg (art. 6 nr. 1f)

Sende nyhetsbrev

Nanv, e-post

Samtykke (art. 6 nr. 1a)

Forberede og analysere nettsiden

Teknisk brukerdata via cookies

Samtykke (art. 6 nr. 1a), der dette kreves

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å dele personinformasjon, for eksempel ved å melde deg av nyhetsbrevet eller endre cookie-innstillingene dine.  

4. Særlige kategorier personopplysninger (helse- og omsorgsopplysninger)

For å kunne gi deg eller din pårørende trygg og tilpasset oppfølging, kan vi i noen tilfeller behandle helseopplysninger eller andre særlige kategorier personopplysninger, for eksempel om funksjonsnivå, diagnoser som har betydning for tjenesten, eller andre forhold du eller din pårørende velger å dele med oss.

Slike opplysninger behandles kun når det er nødvendig for å yte tjenesten, og med ditt eksplisitte samtykke (GDPR art. 9 nr. 2 bokstav a), eller fordi behandlingen er nødvendig for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav. Opplysningene deles aldri videre uten samtykke, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Vi oppfordrer deg til kun å dele den informasjonen som er nødvendig for at vi skal kunne gi deg god og forsvarlig oppfølging.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler (cookies) for at den skal fungere som den skal, for å analysere bruk av siden, og for nyhetsbrev-/kontaktskjema-funksjonalitet.

Type

Formål

Eksempel

Nødvendige

Få neddsiden til å fungere teknisk

Sesjonshåndtering, skjemafunksjoner

Analyse

Forstå hvordan besøkende bruker siden, forbedring

Google Analytics, Yoast SEO

Markedsføring

Måle og tilpasse markedsføring

Hubspot-tracking

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket til cookies i nettleseren din, eller via cookie-banneret på siden vår. Du finner mer informasjon om informasjonskapsler på nettvett.no.

6. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med:

  • Databehandlere som utfører tjenester på våre vegne, blant annet Microsoft (e-post og lagring via Microsoft 365), HubSpot (nyhetsbrev og markedsføring) og Webhuset (vår leverandør av nettsidehosting. det er inngått databehandleravtaler med disse som sikrer at opplysningene behandles forsvarlig og kun etter våre instrukser. 
  • Offentlige myndigheter, dersom vi er rettslig forpliktet til det. 
  • Ansatte i Lysglimt Omsorg AS som har tjenstlig behov for opplysningene for å utføre avtalte tjenester. 

Enkelte av våre leverandører kan behandle opplysningenr utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sørger vi for at overføringen skjer i tråd med EUs standard personvernbestemmelser (SCC) eller annet gyldig overføringsgrunnlag. 

7. Lagringstid

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for: 

Opplysningstype

Lagringstid

Kunde- og tjenesteopplysninger

Så lenge kundeforholdet varer, og deretter i inntill 5 år, med mindre regnskapsloven krever lengre lagring

Regnskaps- og fakturaopplysninger

5 år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven

Nyhetsbrevabonnenter

Til du melder deg av

Henvendelser via kontaktskjema

Til henvendelsen er besvart og avsluttet, og deretter sletter vi innen rimelig tid

Informasjonskapsler (Cookies)

I henhold til varigheten angitt i Cookie-banneret på nettsiden

8. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket har du blant annet rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
  • Få rettet opplysninger som er feil eller ufullstendige
  • Be om sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å behandle
  • Be om begrensning av behandlingen i visse tilfeller
  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
  • Motta opplysningene dine i et strukturert format (dataportabilitet), der det er aktuelt
  • Trekke tilbake samtykke du har gitt, når som helst

For å benytte deg av disse rettighetene kan du kontakte oss på post@lysglimtomsorg.no. Vi vil svare deg så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.

9. Sikkerhet

Vi har etablert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller tap, blant annet:

  • Tilgang til kunde- og omsorgsopplysninger er begrenset til ansatte med tjenstlig behov
  • Sikker lagring og overføring av data (bl.a. via Microsoft 365)
  • Taushetsplikt for alle som arbeider i Lysglimt Omsorg AS
  • Jevnlig vurdering av rutiner for personvern og informasjonssikkerhet

10. Kontakt og klageadgang

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på post@lysglimtomsorg.no.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du klager på datatilsynet.no.

11. Endring i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Siste oppdateringsdato fremgår øverst i dokumentet.

Gode øyeblikk sammen

Er du nysgjerrig på hva Lysglimt Omsorg står for? Klikk på knappen under for å lære mer.

Lær mer